服務理念

Service philosophy

顧客滿意是深捷通管業(yè)的第一準則。

深捷通管業(yè)向客戶提供符合ISO9001質(zhì)量體系標準的全過程服務，在管材選型、生產(chǎn)、交貨等各階段均配合格的、經(jīng)驗豐富的技術人員針對顧客具體要求實施服務。

服務準備

Service preparation

1、技術部根據(jù)銷售合同要求或顧客要求，負責準備產(chǎn)品生產(chǎn)上必要的技術資料、使用說明書等，必要時還應進行質(zhì)量策劃并編制質(zhì)量計劃。

2、銷售部負責向用戶宣傳、介紹產(chǎn)品性能和使用方法及使用場合。負責收集用戶使用產(chǎn)品的反饋信息和要求，調(diào)查用戶的需求，及時把信息傳遞到相關部門。

3、生產(chǎn)部按合同要求，負責組織生產(chǎn)，做好產(chǎn)品的交付工作，銷售部負責把產(chǎn)品安全、準確、完整的送到用戶指定地點。

售后服務

After sales service

1、根據(jù)合同，建立用戶檔案，及時處理用戶反饋的信息，兌現(xiàn)對用戶的承諾。 2、不定期開展走訪用戶活動，廣泛征求用戶對深捷通管業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務的意見，一般用戶可通過書信或電話征求，詢問，并做好記錄。
3、實行24小時緊急響應體制服務，并提供技術培訓。
4、發(fā)生質(zhì)量問題，深捷通管業(yè)派技術人員到產(chǎn)品使用現(xiàn)場，處理質(zhì)量事故，作好調(diào)查記錄。視產(chǎn)品情況增補、退賠或調(diào)換，必要時進行管理評審。

質(zhì)量承諾

Quality promise

深捷通管業(yè)鄭重承諾：深捷通管業(yè)生產(chǎn)的電力電纜保護管嚴格按照企業(yè)標準進行生產(chǎn)。質(zhì)量嚴格按國家化學建材質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心要求檢驗合格，如深捷通管業(yè)所提供產(chǎn)品在使用中（正常使用條件下）確因產(chǎn)品質(zhì)量問題，給施工造成損失，一切由深捷通管業(yè)承擔。

服務承諾

Pledge

深捷通管業(yè)堅持信譽第一方針，嚴格按合同執(zhí)行，按合同要求的地點、時間、規(guī)格、數(shù)量交貨。如因深捷通管業(yè)發(fā)貨原因造成工期延誤，深捷通管業(yè)愿承擔一切經(jīng)濟損失。